Marketing não era uma peça da operação. Era o que conectava a operação.
Do branding à aquisição. Do digital ao offline. Até o primeiro lançamento de Black Friday da clínica.
Uma atuação que atravessou marca, mídia, conteúdo, experiência digital, CRM e presença física — e culminou em mais de R$ 30 mil em vendas no primeiro lançamento de Black Friday da história da clínica.
Primeiro lançamento. Mais de R$ 30 mil.
Black Friday 2019 · lançamento histórico da clínica
em vendas
lançamento de Black Friday da clínica
Lançamento Orgânico 5 em 3
da marca ao follow-up
Resultado informado para a ação orgânica. Não são atribuídos a esse número ROI, ROAS, margem, investimento, leads ou quantidade de vendas.
O material revela a amplitude da atuação sem transformar a página em um catálogo de ferramentas.
O aprendizado não foi que uma pessoa precisa fazer tudo. Foi que alguém precisa enxergar como tudo se conecta.
Não era uma função. Era uma operação de marketing.
Existia trabalho antes do clique, durante a aquisição, dentro da experiência digital e depois do contato. Ao mesmo tempo, a marca precisava continuar coerente fora da tela.
Marca. Aquisição. Experiência. Follow-up. Presença física.
Antes de anunciar, era preciso saber o que a clínica deveria representar.
Arquétipos, cores, persona, linguagem, linha editorial, influenciadores, modelos e direção visual participavam da expressão da marca. Branding não estava separado da campanha.
Identidade precisava continuar sendo identidade quando virava comunicação.
Design não entrava no final. Fazia parte da decisão.
A execução visual envolvia social, criativos de mídia, landing pages, panfletos, banners, anúncios de elevador e direção de fotografia. A fotografia era uma extensão do posicionamento.
A mesma coerência precisava existir no anúncio, no banner e no elevador.
A marca também precisava produzir demanda.
Google Ads e Facebook Ads entravam como canais de aquisição. Copy, design, oferta, página de destino, experiência posterior e resultado faziam parte da mesma leitura — sem atribuir a eles o resultado orgânico da Black Friday.
A campanha é uma camada. Não o sistema inteiro.
Nem toda demanda precisava ser comprada.
SEO, marketing de conteúdo, copywriting para redes sociais, páginas de venda e linha editorial organizavam a mensagem da clínica de acordo com o momento da jornada.
Publicar era uma ação. Construir demanda era a direção.
O clique não era o fim da campanha.
A atuação incluía análise da experiência do usuário no site, atualização do e-commerce e construção ou ajuste de páginas de venda. Tráfego sem experiência transfere o gargalo.
O investimento não termina quando a pessoa chega à página.
Resultado precisava voltar para a decisão.
Google Analytics, Avec, relatórios e planilhas de follow-up serviam para entender comportamento, acompanhar campanhas e devolver informação para o próximo movimento.
Mais do que emitir relatório, era preciso aprender com a operação.
A responsabilidade não terminava quando o lead chegava.
A atualização das planilhas de follow-up conectava marketing ao que acontecia depois da geração de interesse. Gerar atenção era uma etapa; acompanhar a continuidade da jornada era outra.
Marketing precisava voltar para a operação comercial.
Nem toda venda começa em um anúncio.
Campanhas de e-mail marketing através do MailChimp criavam outra superfície para relacionamento, ativação de ofertas e comunicação com a base — sem depender apenas da mídia de aquisição.
Toda base é também uma possibilidade de próxima conversa.
A marca precisava continuar existindo quando a tela terminava.
Panfletos, anúncios de elevador, banners, fotografia publicitária e materiais de presença física preservavam a mesma direção que orientava o digital. Eram outros pontos de contato da mesma marca.
Online e offline eram ambientes diferentes da mesma experiência.
Nem toda aquisição precisa começar na mídia.
O desenvolvimento e apoio a parcerias de negócio ampliavam o olhar para além de anúncios e conteúdo: crescimento também podia nascer de distribuição, relacionamento e conexão com outras operações.
Distribuição também é uma capacidade de crescimento.
Primeiro lançamento. Mais de R$ 30 mil em vendas.
Em 2019, a Clinic realizou sua primeira ação de Black Friday e um lançamento estruturado. A ação foi organizada internamente como Lançamento Orgânico 5 em 3. O resultado informado foi superior a R$ 30 mil em vendas.
A primeira Black Friday precisava fazer mais do que dar desconto. Precisava provar que a operação conseguia lançar.
Marca promete. Operação precisa entregar.
A participação também alcançou processos de entrevista e apoio à seleção de profissionais. Houve participação na avaliação e escolha da biomédica Julie Bae, que posteriormente se tornou sócia da empresa — sem transformar esse fato em atribuição exclusiva ou causal.
Crescimento depende também das pessoas que sustentam a entrega.
Crescimento acontece entre as disciplinas.
Antes de essa lógica ganhar nomes e estrutura dentro da Agá, a experiência já apontava para a mesma direção: marca não vive separada da aquisição; aquisição não vive separada da página; marketing não termina quando o contato chega.
O resultado não veio de uma única competência. Veio da conexão.
Uma operação, não uma coleção de entregas.
A amplitude só ganha valor quando as partes conseguem trabalhar na mesma direção.
- 01Marca
Define o que a clínica representa.
- 02Atração
Coloca a mensagem em circulação.
- 03Experiência
Transforma atenção em entendimento.
- 04Follow-up
Acompanha o que acontece depois.
- 05Venda
Devolve resultado para a decisão.
Online e offline eram ambientes diferentes da mesma experiência: conteúdo, mídia, site, e-commerce, panfletos, elevadores, banners, fotografia e parcerias.
Cada entrega só aparece porque responde a uma decisão maior.
- 01Marca e posicionamento
- 02Aquisição e conteúdo
- 03Experiência digital e CRM
- 04Lançamento e presença física
Ferramentas são úteis.
Leitura é o diferencial.
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)
- Adobe Photoshop
- Design gráfico
- Archetype Branding
- Google Ads
- Esteira de Produtos e Serviços
- Benchmark
- Estratégia de vendas
- Gestão de tráfego
- Mídias sociais
- Facebook Ads
- Estratégias de marketing
- Adobe Illustrator
- Gestão de projetos
- Landing pages
- Adobe Premiere
- Share of Wallet
- Marketing de conteúdo
- Análise de negócios
- Análise SWOT
- Direção de fotografia
- Relatórios e análises
Menos lista.
Mais encadeamento.
- 01
Branding, arquétipos, cores, persona e linguagem
- 02
Design, criativos, páginas e direção de fotografia
- 03
Google Ads, Facebook Ads, SEO e conteúdo
- 04
E-commerce, Analytics, Avec, MailChimp e follow-up
- 05
Panfletos, elevadores, banners, parcerias e lançamento
Da marca ao follow-up. Do anúncio ao elevador. Do conteúdo à venda. O aprendizado permanece: alguém precisa enxergar como tudo se conecta.
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