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GLOSSÁRIO / INFORMAÇÃO TRANSFORMADA EM DISCERNIMENTO

INFORMAÇÃO SEM DECISÃO
É RUÍDO.

Os termos que organizam marketing, vendas, tecnologia e gestão — explicados para quem precisa governar o negócio, não parecer especialista em jargão.

01

A/B Test

Comparação de duas versões de um elemento para ver qual gera melhores resultados.

02

AIDA

Modelo de marketing: Atenção, Interesse, Desejo, Ação.

03

Analytics

Coleta e análise de dados para orientar estratégias.

04

Aquisição

Sistema usado para criar e capturar demanda por meio de canais como mídia paga, busca, conteúdo, indicação e parcerias.

05

ARPU

Receita média por usuário em um período.

06

ARR

Receita recorrente anual.

07

Automação

Uso de ferramentas para executar tarefas sem intervenção manual.

08

Avatar

Representação semifictícia do cliente ideal.

09

Benchmarking

Comparação de processos com líderes de mercado.

10

BHAG

Objetivo audacioso de longo prazo.

11

Blueprint (Plano)

Documento que descreve o plano estratégico de implementação de projetos e processos.

12

Bounce Rate

Percentual de visitantes que saem após uma única página.

13

Brand Equity

Valor percebido da marca no mercado.

14

Branding

Construção da identidade e percepção da marca.

15

CAC

Custo de aquisição de cliente.

16

Capacidade

Quanto resultado uma empresa consegue produzir com as pessoas, processos, informação e tecnologia que possui — sem depender apenas de mais esforço.

17

ChatGPT

Assistente de inteligência artificial para geração de conteúdo.

18

Click-Through Rate (CTR)

Taxa de cliques em relação às impressões.

19

Cohort

Grupo de usuários com comportamento ou data de aquisição similar.

20

Conversão

Passagem de uma pessoa para a próxima ação desejada: responder, preencher, conversar, comprar ou avançar no processo comercial.

21

Copywriting

Escrita persuasiva focada em conversão.

22

CPA

Custo por aquisição.

23

Crescimento Orquestrado

Método da Agá Ponto que faz marca, aquisição, vendas, tecnologia e operação produzirem uma mesma direção de crescimento.

24

CRM

Gestão de relacionamento com clientes.

25

CRO

Otimização da taxa de conversão.

26

Data-driven

Tomada de decisões baseada em dados.

27

DDM (Data Management Platform)

Plataforma para coletar e segmentar dados de usuários.

28

Diagnóstico (SPIN)

Método de sondagem de necessidades via Situação, Problema, Implicação e Necessidade de solução.

29

Discovery Call

Chamada inicial para entender necessidades do cliente.

30

Email Drip

Sequência automática de e-mails para nutrição de leads.

31

Energia

Tempo, dinheiro, atenção, pessoas, esforço e tecnologia investidos para manter ou transformar um sistema.

32

Engagement Rate

Percentual de interações em relação ao alcance.

33

Entropia

Custo acumulado da desorganização: perda de informação, retrabalho, dependência, desgaste e complexidade que cresce sem direção.

34

ERP

Planejamento de recursos empresariais.

35

Evergreen Content

Conteúdo atemporal que permanece relevante.

36

FOMO

Medo de ficar de fora, usado em campanhas de urgência.

37

Forecast

Previsão de desempenho futuro.

38

Framework

Metodologia estruturada de trabalho.

39

Freemium

Modelo de negócio com versão gratuita e paga.

40

Funil de Vendas

Jornada do cliente: Topo, Meio e Fundo.

41

GA4

Google Analytics versão 4 para análise de dados.

42

GDPR

Regulamento europeu de proteção de dados pessoais.

43

Growth Hacking

Métodos criativos para acelerar o crescimento.

44

Growth Loop

Ciclo que gera crescimento contínuo.

45

GTM

Go-to-Market. Plano que conecta oferta, público, posicionamento, canais, venda e operação para levar uma solução ao mercado.

46

Hashtag

Palavra-chave precedida de # usada nas redes sociais.

47

Headline

Título principal que atrai atenção.

48

Heatmap

Mapa de calor que mostra cliques e atenção em páginas.

49

ICP

Perfil ideal de cliente.

50

Impression

Exibição de anúncio para usuários.

51

Inbound

Estratégia de atração via conteúdo relevante.

52

Influencer Marketing

Parcerias com influenciadores para promoção.

53

Informação

Aquilo que permite perceber, decidir, aprender e coordenar. Sem interpretação, informação vira ruído; concentrada no dono, vira dependência.

54

JavaScript

Linguagem de programação para interatividade web.

55

Jornada do Cliente

Etapas vividas pelo cliente até a compra.

56

KOL

Key Opinion Leader, influenciador relevante.

57

KPI

Indicador-chave de desempenho.

58

Landing Page

Página específica para conversão.

59

Lead

Contato que demonstra interesse em oferta.

60

Lead Scoring

Pontuação de leads conforme perfil e interesse.

61

LTV

Valor total estimado de um cliente ao longo do tempo.

62

Meta Tags

Informações HTML que auxiliam SEO.

63

Monetização

Estratégias para gerar receita.

64

MRR

Receita recorrente mensal.

65

MVP

Produto mínimo viável para testes iniciais.

66

Neuromarketing

Estudo do comportamento do consumidor.

67

NPS

Net Promoter Score, indicador de satisfação.

68

OKR

Objetivos e resultados-chave.

69

OOH

Out-of-home, publicidade exterior.

70

Pain Matrix

Análise da dor do cliente x frequência.

71

Persona

Representação fictícia do cliente ideal.

72

Playbook

Guia de processos e boas práticas.

73

Posicionamento

Lugar que uma marca escolhe ocupar na percepção do público, sustentado por diferença relevante, linguagem coerente e provas reais.

74

Positioning

Definição de posicionamento no mercado.

75

PPC

Pay-per-click, modelo de publicidade paga.

76

Qualified Lead

Lead pronto para abordagens comerciais.

77

Quality Score

Avaliação da relevância de anúncios em buscadores.

78

Relatório (KPI)

Documento de apresentação de indicadores-chave de desempenho para análise de resultados.

79

RFM

Segmentação por Recência, Frequência e Valor.

80

ROAS

Retorno sobre investimento em anúncios.

81

ROI

Retorno sobre investimento total.

82

RTB

Real-time bidding, leilão de anúncios em tempo real.

83

SaaS

Software como serviço.

84

SEM

Search engine marketing, marketing em buscadores.

85

SEO

Otimização para motores de busca.

86

Sistema

Estrutura de relações, regras, processos e dependências que organiza como uma empresa produz valor e responde à mudança.

87

SLA

Acordo de nível de serviço.

88

Social Selling

Vendas por redes sociais.

89

SWOT

Leitura estratégica de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças antes de definir prioridades.

90

Taxa de Churn

Percentual de cancelamento de clientes.

91

Template

Modelo pré-formatado de documento ou design.

92

Teste A/B

Teste de duas variações para escolher a melhor.

93

Tráfego pago

Compra de distribuição em plataformas como Google e Meta para levar uma oferta a públicos definidos e mensurar a resposta.

94

UGC

Conteúdo gerado pelo usuário.

95

UTM

Parâmetros em URL para rastrear origens de tráfego.

96

UX

Experiência do usuário.

97

Vesting

Aquisição gradual de direitos ou participações.

98

Viral Coefficient

Métrica de crescimento viral.

99

Webinar

Sessão online ao vivo para apresentação de conteúdo.

100

Wrap-up

Resumo final de reuniões ou projetos.

101

Zona de Desconforto

Conceito da Agá Ponto para o desconforto consciente de questionar estruturas que funcionaram no passado, mas já não sustentam o próximo estágio.

DO CONCEITO À CONSEQUÊNCIA

O CLIENTE NÃO PRECISA ENTENDER A TECNOLOGIA.
PRECISA SENTIR O EFEITO DELA.

Transformar um conceito em capacidade Explorar as soluções
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